Na Preven Parts, valorizamos a satisfação de nossos clientes e buscamos fornecer produtos e serviços da mais alta qualidade. No entanto, entendemos que às vezes uma devolução pode ser necessária. Esta política de devolução foi elaborada para orientá-lo em relação aos procedimentos a serem seguidos ao solicitar a devolução de um produto adquirido em nosso site. Por favor, leia atentamente as diretrizes abaixo:
1.1. A política de devolução se aplica somente a produtos adquiridos diretamente no site da Preven Parts. Se você adquiriu o produto de um revendedor autorizado, entre em contato diretamente com o revendedor para obter assistência.
1.2. O prazo para solicitar a devolução de um produto é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do mesmo.
1.3. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, juntamente com todos os acessórios, manuais e outros itens que o acompanham.
1.4. O produto não deve apresentar sinais de uso indevido, dano acidental, negligência ou desgaste excessivo.
2.1. Para solicitar a devolução de um produto, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente por meio dos canais de comunicação disponíveis em nosso site. Informe o número do pedido, detalhes do produto e motivo da devolução.
2.2. Após recebermos sua solicitação de devolução, nossa equipe analisará as informações fornecidas e fornecerá as instruções necessárias para prosseguir com o processo.
3.1. Após recebermos o produto devolvido, nossa equipe realizará uma análise para verificar se o mesmo está de acordo com as condições estabelecidas nesta política.
3.2. Caso a devolução seja aprovada, providenciaremos o reembolso do valor pago pelo produto, excluindo os custos de envio, conforme a forma de pagamento original utilizada na compra. O prazo para reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento escolhido e as políticas das instituições financeiras envolvidas.
3.3. No caso de devoluções que não atendam às condições estabelecidas nesta política, reservamo-nos o direito de recusar a devolução ou aplicar uma taxa de restocking (reposição de estoque) que será deduzida do valor a ser reembolsado.
4.1. Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente imediatamente. Forneceremos as orientações necessárias para resolver o problema da maneira mais rápida e conveniente possível.
4.2. Para produtos com defeito, nos reservamos o direito de solicitar evidências adicionais, como fotos ou descrições detalhadas do problema. Faremos o possível para resolver a questão de forma satisfatória o mais rápido e satisfatória.
5.1. Ao solicitar a devolução de um produto que contenha o adesivo void, é importante notar que a remoção ou danos causados ao adesivo void poderão afetar a elegibilidade da devolução.
5.2. Caso o adesivo void seja removido ou danificado, nos reservamos o direito de recusar a devolução ou aplicar uma taxa de reposição adicional, que será deduzida do valor a ser reembolsado.
5.3. Se você acredita que o produto possui um defeito ou problema, recomendamos entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente antes de remover ou danificar o adesivo void, para receber as orientações adequadas.
Agradecemos pela sua compreensão.
Equipe Preven Parts.
